Condiciones de uso y reglamento de la red

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan el acceso y el uso de la plataforma ADENTRO (app.adentroclub.es) por parte de las agencias de intermediación inmobiliaria admitidas en ella, así como las normas de funcionamiento de la red.

ADENTRO es una red cerrada de colaboración entre agencias inmobiliarias. Su función es poner a disposición de sus miembros una infraestructura común para compartir inmuebles y peticiones de compra y para documentar las colaboraciones que acuerden entre ellas.

[RAZÓN SOCIAL] es titular y operador de la plataforma. No presta servicios de intermediación inmobiliaria, no interviene en la captación ni en la venta de inmuebles, no es parte de los acuerdos entre agencias ni de los contratos entre una agencia y sus clientes, y no percibe participación alguna en los honorarios de las operaciones.

2. Aceptación

El uso de la plataforma requiere la aceptación previa e íntegra de estas condiciones y de los documentos que forman parte de ellas: el Aviso legal, la Política de privacidad, la Política de cookies, el Compromiso en materia de defensa de la competencia, el documento Insignia ADENTRO Verified y el Procedimiento de resolución de discrepancias entre agencias miembros.

La aceptación se produce en el momento de incorporarse a la red y vincula a la agencia y a todos los agentes que operen bajo su cuenta.

3. Definiciones

• Operador: [RAZÓN SOCIAL].
• Agencia miembro: persona física o jurídica dedicada profesionalmente a la intermediación inmobiliaria, admitida en la red.
• Agente: persona física vinculada a una agencia miembro y titular de credenciales de acceso.
• Anuncio: inmueble publicado por una agencia miembro en la red.
• Petición de compra: descripción de la búsqueda de un cliente comprador, publicada por una agencia miembro.
• Expediente de operación: registro de una colaboración aceptada entre dos agencias miembros.

4. Admisión: invitación y verificación

4.1. El acceso a la red es exclusivamente por invitación. No existe registro libre: una dirección de correo no invitada no genera cuenta.

4.2. La incorporación exige la verificación manual de la agencia por el operador, que comprueba, con la documentación aportada por la propia agencia:

a) su inscripción en el registro de agentes de intermediación inmobiliaria que resulte exigible por la normativa autonómica aplicable a su actividad, y en particular, para las agencias que operan en la Comunitat Valenciana, en el Registro de Agentes de Intermediación Inmobiliaria de la Comunitat Valenciana regulado por el Decreto 98/2022 del Consell; b) su identificación fiscal; c) la vigencia del seguro de responsabilidad civil profesional y de la garantía o aval exigidos por dicha normativa.

4.3. La comprobación es documental y formal. No constituye una auditoría de la agencia ni una garantía del operador sobre su solvencia, su conducta o la calidad de sus servicios frente a terceros.

4.4. La admisión se decide conforme a criterios objetivos y no discriminatorios. La admisión no depende en ningún caso de los honorarios que la agencia aplique ni de las condiciones que ofrezca a otras agencias. La denegación se motiva por escrito.

4.5. La agencia debe comunicar sin demora cualquier variación de los datos y documentos que sirvieron de base a su verificación, en particular la pérdida de vigencia del seguro o de la inscripción registral.

5. Cuentas y credenciales

5.1. Cada agente accede con credenciales personales asociadas a su dirección de correo electrónico. El acceso se realiza mediante enlace de un solo uso o código temporal; no existen contraseñas permanentes.

5.2. Las credenciales son personales e intransferibles. La agencia responde del uso que se haga de las cuentas de sus agentes y debe comunicar de inmediato la baja de un agente o cualquier acceso no autorizado.

5.3. El operador puede establecer límites razonables de frecuencia de uso para prevenir el abuso del servicio.

6. Obligaciones de la agencia miembro

6.1. Veracidad de los anuncios. La agencia responde de que la información publicada sea veraz, exacta y esté actualizada, y de disponer del encargo o título que le habilita para comercializar el inmueble. Está prohibido publicar inmuebles inexistentes, ya vendidos, sin encargo, o con datos deliberadamente inexactos.

6.2. Encargo documentado e insignia. Para que un anuncio obtenga la insignia ADENTRO Verified, la agencia debe aportar el documento de encargo o mandato de venta en exclusiva correspondiente al inmueble. El documento no se muestra al resto de la red y solo es accesible para el operador. El alcance y los límites de la insignia se regulan en el documento Insignia ADENTRO Verified.

6.3. Confirmación de vigencia. La agencia debe confirmar periódicamente que sus anuncios siguen vigentes mediante la función habilitada al efecto. Transcurridos [14] días desde la última confirmación, el anuncio se señala como no actualizado; transcurridos [21] días, deja de mostrarse al resto de la red hasta que la agencia lo confirme. La retirada de la visibilidad por esta causa es automática, no constituye una medida disciplinaria y no requiere notificación previa.

6.4. Autorización del propietario. La agencia debe disponer de la autorización del propietario para difundir el inmueble en la red y haberle informado del tratamiento de sus datos. A tal efecto se pone a su disposición un modelo de cláusula para el contrato de encargo, cuya adecuación a su documentación contractual corresponde a la propia agencia.

6.5. Prohibición de elusión. La agencia no puede utilizar la información obtenida en la red para contactar directamente con el propietario del inmueble de otra agencia miembro, ni con el cliente comprador de otra agencia miembro, eludiendo a esta. Esta prohibición subsiste durante [PLAZO A DEFINIR: propuesta, 12 meses] tras la baja de la agencia en la red.

6.6. Cumplimiento normativo. La agencia debe cumplir la normativa que le resulte aplicable, en particular en materia de intermediación inmobiliaria, protección de datos, prevención del blanqueo de capitales y consumo, respecto de la cual el operador no asume función de supervisión alguna.

6.7. Uso conforme. Está prohibida la extracción sistemática de contenidos de la red, su reutilización fuera de la finalidad de colaboración profesional, la cesión del acceso a terceros ajenos a la agencia y cualquier uso que altere el funcionamiento del servicio.

7. Condiciones de colaboración

7.1. Cada agencia establece libre y unilateralmente las condiciones de colaboración que ofrece a otras agencias respecto de cada uno de sus inmuebles. Las hace constar en un campo de texto libre, sin plantilla, sin valor por defecto y sin sugerencia alguna del sistema.

7.2. La red no fija, no recomienda, no valida y no compara honorarios, comisiones, porcentajes ni repartos. La plataforma no dispone de campo alguno destinado a ese fin. Nada en estas condiciones puede interpretarse como una recomendación de precios ni como una restricción de la autonomía comercial de la agencia, conforme al Compromiso en materia de defensa de la competencia.

7.3. Cuando una propuesta de colaboración es aceptada, las condiciones vigentes en ese momento quedan fijadas en el expediente en su literalidad, como constancia de aquello sobre lo que las partes acordaron colaborar. La modificación posterior de las condiciones publicadas no afecta a los expedientes ya abiertos.

7.4. El acuerdo de colaboración se perfecciona entre las dos agencias. El operador no es parte, no garantiza su cumplimiento y no interviene en la liquidación de los honorarios.

8. Peticiones de compra y aviso de posible duplicidad

8.1. La agencia publica la descripción de lo que busca su cliente, sin incluir su nombre ni sus datos de contacto.

8.2. El teléfono del cliente comprador se solicita únicamente para calcular una huella criptográfica. El número no se almacena en ningún momento.

8.3. Cuando dos agencias tienen peticiones activas con la misma huella, cada una recibe un aviso meramente informativo de que existe una posible coincidencia, con la referencia de la otra petición y el nombre de la otra agencia. El aviso no muestra el teléfono, no atribuye el cliente a ninguna agencia, no impide publicar, no impide operar y no genera preferencia, prioridad ni derecho alguno a favor de ninguna de ellas. Su única finalidad es permitir que las agencias se coordinen si lo consideran oportuno.

8.4. Las peticiones caducan a los [30] días y pueden prorrogarse. Al archivarse, la huella se elimina de forma automática.

9. Expedientes de operación y datos de terceros

9.1. Aceptada una propuesta, se abre un expediente accesible únicamente para las dos agencias implicadas, en el que constan las condiciones fijadas, los datos de contacto de ambas partes, la etapa de la operación, las notas compartidas y los documentos que las agencias aporten.

9.2. El operador no accede a los expedientes ni a sus documentos, salvo que ambas partes se los aporten voluntariamente en el marco del procedimiento de discrepancias.

9.3. Los documentos aportados pueden contener datos personales de compradores y vendedores. Respecto de estos datos, cada agencia es responsable del tratamiento y debe disponer de base jurídica y haber informado a los interesados. El operador actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD, en los términos del Anexo I.

9.4. Las agencias se obligan a no incorporar a los expedientes datos personales innecesarios para la operación, ni categorías especiales de datos del artículo 9 RGPD.

9.5. Límites técnicos: [10] MB por documento, formatos PDF, JPEG y PNG, y un máximo de [20] documentos por expediente.

10. Confidencialidad

10.1. La información a la que la agencia accede en la red (inmuebles, peticiones, condiciones de otras agencias, datos de contacto y contenido de los expedientes) tiene carácter confidencial y solo puede utilizarse para valorar y ejecutar una colaboración.

10.2. El deber de confidencialidad subsiste durante [PLAZO A DEFINIR: propuesta, 3 años] tras la baja de la agencia.

10.3. Queda excluida de este deber la información que sea pública sin infracción de estas condiciones, la que la agencia ya conociera lícitamente y la que deba revelarse por requerimiento legal o judicial.

11. Titularidad de los datos y de las fotografías

11.1. Los contenidos que la agencia publica (descripciones, fotografías y documentación) siguen siendo de su titularidad o de quien corresponda. La agencia declara disponer de los derechos necesarios sobre las fotografías que sube, incluidos los de sus autores, y responde frente al operador de cualquier reclamación al respecto.

11.2. La agencia concede al operador una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a alojar, reproducir y mostrar dichos contenidos dentro de la red mientras el anuncio permanezca publicado, con la única finalidad de prestar el servicio. El operador no los cede a terceros ajenos a la red ni los utiliza con fines publicitarios sin autorización expresa.

11.3. A la baja de la agencia, sus anuncios dejan de mostrarse. La agencia puede solicitar copia de los contenidos que aportó en el plazo de [PLAZO A DEFINIR: propuesta, 30 días] desde la baja.

11.4. La estructura y el conjunto de la base de datos de la red, así como el software de la plataforma y los signos distintivos ADENTRO, son titularidad del operador.

12. Indicadores de actividad

La red muestra sobre cada agencia únicamente datos neutros de actividad: número de operaciones aceptadas, número de inmuebles con encargo acreditado y fecha de incorporación. No existen puntuaciones, clasificaciones, valoraciones ni porcentajes, y ningún indicador toma en consideración precios, honorarios ni condiciones comerciales.

13. Suscripción, periodo de prueba, suspensión y baja

13.1. Periodo de prueba. Verificada la agencia, se activa un periodo de prueba de [7] días naturales, sin coste.

13.2. Suscripción. Finalizado el periodo de prueba, el uso de la plataforma requiere una suscripción cuyas condiciones económicas y de facturación son las publicadas o las pactadas individualmente: [PRECIO Y PERIODICIDAD A DEFINIR]. [RÉGIMEN DE IMPUESTOS, FACTURACIÓN, RENOVACIÓN Y PREAVISO A DEFINIR].

13.3. Impago. El impago faculta al operador para suspender el acceso previo requerimiento con un plazo de subsanación de [PLAZO A DEFINIR].

13.4. Suspensión. El operador puede suspender el acceso de una agencia, de forma motivada, en los supuestos previstos en el Procedimiento de resolución de discrepancias entre agencias miembros, por impago o por pérdida de los requisitos de admisión del apartado 4. La suspensión impide el acceso a la red y retira sus anuncios de la vista del resto de miembros.

13.5. Baja voluntaria. La agencia puede darse de baja en cualquier momento mediante comunicación a [EMAIL LEGAL], con efectos [AL FINAL DEL PERIODO DE FACTURACIÓN EN CURSO / INMEDIATOS: A DEFINIR] y sin derecho a la devolución de las cantidades ya devengadas, salvo disposición legal en contrario.

13.6. Baja acordada por el operador. Procede en los supuestos tasados del procedimiento de discrepancias y por incumplimiento grave de estas condiciones. En ningún caso puede acordarse por la política comercial, los precios o los honorarios de la agencia.

13.7. Efectos. La baja no afecta a los expedientes de operación ya abiertos, que permanecen accesibles para la otra parte, ni a las obligaciones de confidencialidad y de no elusión, que subsisten en los plazos indicados.

14. Disponibilidad y modificaciones del servicio

El operador realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y para avisar con antelación de las interrupciones programadas, sin comprometer un nivel de servicio determinado salvo pacto expreso. El operador puede modificar, añadir o retirar funcionalidades, comunicando con antelación razonable los cambios que afecten sustancialmente al uso de la plataforma.

15. Limitación de responsabilidad

15.1. El operador no responde de la veracidad ni de la licitud de los contenidos publicados por las agencias, de la autenticidad o vigencia de los encargos, del cumplimiento de los acuerdos entre agencias, ni de las relaciones entre una agencia y sus clientes.

15.2. La responsabilidad del operador frente a la agencia por los daños derivados de la prestación del servicio se limita, en la medida permitida por la ley, a [LÍMITE A DEFINIR: propuesta, el importe satisfecho por la agencia en los doce meses anteriores al hecho causante]. Quedan excluidos el lucro cesante y los daños indirectos.

15.3. No se excluye ni se limita la responsabilidad por dolo, por culpa grave ni en los supuestos en que la ley lo prohíba.

15.4. La agencia mantiene indemne al operador frente a las reclamaciones de terceros derivadas de los contenidos que publica, de la falta de autorización del propietario o del incumplimiento de sus obligaciones legales.

16. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y, en lo relativo a los datos de terceros aportados por la agencia, por el Anexo I de estas condiciones.

17. Modificaciones de estas condiciones

El operador puede modificar estas condiciones. Las modificaciones sustanciales se comunicarán con una antelación mínima de [30] días naturales. Si la agencia no las acepta, puede darse de baja antes de su entrada en vigor sin penalización; el uso de la plataforma con posterioridad implica su aceptación.

18. Nulidad parcial

La declaración de nulidad de alguna disposición no afecta a la validez del resto. Cualquier disposición contraria a la normativa de defensa de la competencia se tendrá por no puesta.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cuantas cuestiones se susciten sobre su interpretación, cumplimiento o ejecución, las partes, que actúan en el ejercicio de su actividad empresarial, se someten a los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD], con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

ANEXO I. Contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 RGPD)

Responsable: la agencia miembro. Encargado: [RAZÓN SOCIAL].

1. Objeto. El encargado trata, por cuenta del responsable, los datos personales de terceros que el responsable incorpora a la plataforma: los datos del propietario contenidos en el documento de encargo y los datos de compradores y vendedores contenidos en los documentos de los expedientes de operación.

2. Duración. Mientras la agencia sea miembro de la red y durante los plazos de conservación posteriores previstos en la Política de privacidad.

3. Naturaleza y finalidad. Alojamiento, conservación, puesta a disposición de la contraparte del expediente y, en el caso del documento de encargo, puesta a disposición del operador a los solos efectos de la comprobación documental descrita en el apartado 6.2.

4. Tipo de datos y categorías de interesados. Datos identificativos y de contacto y datos contenidos en la documentación contractual de propietarios, compradores y vendedores.

5. Obligaciones del encargado. El encargado se obliga a:

a) tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del responsable, que son las contenidas en estas condiciones, e informarle si considera que una instrucción infringe la normativa; b) garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas a tratar los datos; c) aplicar las medidas de seguridad del artículo 32 RGPD; d) no subcontratar sin autorización, entendiéndose autorizados los subencargados relacionados en la Política de privacidad, con comunicación previa de cualquier cambio y derecho de oposición del responsable; e) asistir al responsable en la atención de los derechos de los interesados y en el cumplimiento de los artículos 32 a 36 RGPD; f) notificar al responsable, sin dilación indebida, las violaciones de seguridad de las que tenga conocimiento; g) suprimir o devolver los datos al término de la prestación, salvo obligación legal de conservación; h) poner a disposición del responsable la información necesaria para acreditar el cumplimiento de estas obligaciones.

6. Obligaciones del responsable. Disponer de base jurídica, haber informado a los interesados, no incorporar datos innecesarios ni categorías especiales del artículo 9 RGPD, y atender los derechos de los interesados respecto de los datos que aporta.

7. Transferencias internacionales. Se realizan en los términos y con las garantías de los artículos 44 a 49 RGPD descritos en la Política de privacidad.